Droit de rétractation

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Droit de rétractation

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3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation. Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend possession de la marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat en utilisant notre formulaire de contact sur notre page d'accueil.

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3.2 Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons ont choisi la livraison standard) à  à rembourser au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous ne devez payer la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises. Nous ne prenons en charge les frais de retour que s'il y a un défaut dans le produit est déterminé.

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Astuces:

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un) Avant qu'un retour ait lieu, vous devez demander un numéro de retour sur notre page d'accueil. En fonction du motif du retour, une étiquette de retour vous sera alors envoyée par email. Nous vous demandons cependant poliment de ne pas restituer la marchandise franco de port dans le cadre de votre droit de rétractation. Veuillez noter que si vous choisissez un mode d'expédition inutilement coûteux, vous pourriez avoir droit au paiement de la différence par rapport au retour de l'article par la poste.
b) Nous attirons également votre attention sur le fait que si vous retournez l'article sans l'emballage d'origine du produit, vous pourriez devoir payer une indemnisation.
c) Par exception, il n'existe pas de droit de rétractation pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle de votre part est déterminante ou qui sont clairement adaptées à vos besoins personnels.
d) Après avoir reçu et inspecté les produits retournés, vous recevrez un remboursement du prix d'achat. Les frais d'installation et de démontage des marchandises ainsi que les autres prestations/travaux que vous nous avez commandés en relation avec les marchandises ne peuvent pas être remboursés en cas d'annulation.
e) Si vous nous renvoyez des marchandises sans autre explication, nous supposons généralement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation légal.