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Bau-Art-Tec GmbH

Conditions

Conditions générales avec informations clients
Table des matières

1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Réserve de propriété
7. Responsabilité pour les défauts (garantie)
8. Responsabilité
9. Loi applicable
10. Lieu de juridiction
11. Mode alternatif de règlement des litiges

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») de la société Bau-Art-Tec GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») a conclu. avec le Vendeur conclut en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire. La version des présentes Conditions Générales en vigueur au moment de la conclusion du contrat est déterminante.
1.2 Le consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre ferme de la part du client.
2.2Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande accompagné des présentes conditions générales. . En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe en fournissant les informations de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur. avant d'envoyer sa commande.
2,5Avant de valider sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Le client peut corriger ses saisies dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.6 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.7 Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

3.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation. Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur prend possession de la marchandise. Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de ce contrat en utilisant notre formulaire de contact sur notre page d'accueil.
3.2 Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons si vous avez choisi la livraison standard) vous devrez le rembourser au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la marchandise. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous. Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises. Nous ne prendrons en charge les frais de retour que si le produit s'avère défectueux.

Astuces:

a) Avant qu'un retour ait lieu, vous devez demander un numéro de retour sur notre page d'accueil. En fonction du motif du retour, une étiquette de retour vous sera alors envoyée par email. Nous vous demandons cependant poliment de ne pas restituer la marchandise franco de port dans le cadre de votre droit de rétractation. Veuillez noter que si vous choisissez un mode d'expédition inutilement coûteux, vous pourriez avoir droit au paiement de la différence par rapport au retour de l'article par la poste.
b) Nous attirons également votre attention sur le fait que si vous retournez l'article sans l'emballage d'origine du produit, vous pourriez devoir payer une indemnisation.
c) Par exception, il n'existe pas de droit de rétractation pour les marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle de votre part est déterminante ou qui sont clairement adaptées à vos besoins personnels.
d) Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, vous recevrez un remboursement du prix d'achat. Les frais d'installation et de démontage des marchandises ainsi que les autres prestations/travaux que vous nous avez commandés en relation avec les marchandises ne peuvent pas être remboursés en cas d'annulation.
e) Si vous nous renvoyez des marchandises sans autre explication, nous supposons généralement que vous souhaitez faire usage de votre droit de rétractation légal.

4) Prix et modalités de paiement

4.1Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux et incluent la taxe de vente légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires seront indiqués séparément. Les prix valables au jour de la commande sont déterminants. Si les prix des produits que vous avez commandés sont corrigés à la baisse entre la commande et la livraison chez vous, nous vous accorderons, sur demande, un avoir de la différence de prix en résultant à hauteur de la différence.
4.2 Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais liés au transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent survenir en relation avec le transfert d'argent même si la livraison n'a pas lieu vers un pays hors de l'Union européenne mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
4.3La ou les options de paiement seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.4Lors du paiement via un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua /useragreement-full ou – si le client ne possède pas de compte PayPal – soumis aux conditions générales de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 La livraison des marchandises s'effectue par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors d'une commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande en ligne est déterminante. Dès réception du paiement via le mode de paiement correspondant, la marchandise sera expédiée immédiatement.
5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'expédition infructueuse. Ceci ne s'applique pas si le client exerce effectivement son droit de rétractation, s'il n'est pas responsable de la circonstance ayant conduit à l'impossibilité de livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur ne l'informe que le service a été annoncé un délai raisonnable à l'avance.
5.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée. pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des biens vendus n'est généralement transféré qu'au moment de la remise des biens au client ou à une personne habilitée à les recevoir. Par dérogation, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues, même dans le cas des consommateurs, est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution. autrement désigné pour effectuer l'expédition, si le Le client charge le transitaire, le transitaire ou l'autre personne ou institution désignée pour effectuer l'expédition d'effectuer l'expédition et que le vendeur n'a pas préalablement nommé cette personne ou institution au client.
5.4 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas d'auto-livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que le vendeur a conclu avec le soin nécessaire une opération de couverture spécifique avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.
5.5 Le retrait n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Réserve de propriété

6.1 En ce qui concerne les consommateurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
6.2 En ce qui concerne les entrepreneurs, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours soient entièrement réglées.
6.3 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, il est en droit de revendre la marchandise réservée dans le cours normal des affaires. Le client cède à l'avance au vendeur toutes les créances en résultant contre des tiers à hauteur de la valeur de la facture respective (y compris la taxe sur les ventes). Cette cession s'applique indépendamment du fait que les marchandises réservées aient été revendues sans ou après transformation. Le client reste autorisé à recouvrer les créances même après la cession. Le pouvoir du vendeur de recouvrer lui-même les créances reste inchangé. Toutefois, le vendeur ne recouvrera pas les créances tant que le client remplit ses obligations de paiement envers le vendeur, n'est pas en retard de paiement et qu'aucune demande d'ouverture d'une procédure d'insolvabilité n'a été déposée.

7) Responsabilité pour les défauts (garantie)

Si l'article acheté est défectueux, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent. S'écarter de ceci :
7.1Si le client agit en tant qu'entrepreneur,

le vendeur a le choix du type de prestation supplémentaire ;
Pour les biens neufs, le délai de prescription des défauts est d'un an à compter du transfert des risques ;
Dans le cas de biens d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont généralement exclus ;
Le délai de prescription ne recommence pas si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts.

7.2 Si le client agit en tant que consommateur, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts des biens d'occasion est d'un an à compter de la livraison des biens au client, avec la limitation du paragraphe suivant.
7.3 Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription réglementés dans les paragraphes ci-dessus ne s'appliquent pas

pour les objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé ses défauts,
pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client, ainsi que
dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut.

7.4 En outre, pour les entrepreneurs, les délais de prescription légaux du droit de recours selon le § 478 BGB restent inchangés.
7.5 Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'enquêter et de notifier les réclamations conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de déclaration qui y sont réglementées, la marchandise est réputée avoir été approuvée.
7.6 Si le client agit en tant que consommateur, il est invité à se plaindre auprès du livreur des marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune influence sur ses droits légaux ou contractuels pour défauts.

8) Responsabilité

Le vendeur est responsable envers le client de toutes les demandes contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en dommages et intérêts et en remboursement des frais comme suit :
8.1 Le vendeur est entièrement responsable pour toute raison juridique

en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
en raison d'une responsabilité obligatoire telle qu'en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

8.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins qu'il n'existe une responsabilité illimitée conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. .
8.3 Pour le reste, la responsabilité du vendeur est exclue.
8.4 Le vendeur n'assume aucune responsabilité quant à l'actualité, l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies sur notre site Internet. Les prétentions en responsabilité contre le vendeur concernant des dommages matériels ou immatériels causés par l'utilisation ou la non-utilisation des informations fournies ou par l'utilisation d'informations incorrectes et incomplètes sont fondamentalement exclues, à moins qu'il ne soit prouvé que le vendeur a agi intentionnellement ou de manière grossière. négligence Une faute existe. Toutes les offres sont sans engagement. L'auteur se réserve expressément le droit de modifier, de compléter ou de supprimer des parties de pages ou l'ensemble de l'offre sans préavis ou d'arrêter temporairement ou définitivement la publication.
8.5 Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou des dommages causés par un cas de force majeure, tels que des influences environnementales, des attaques de pirates informatiques, des erreurs système, etc.

9) Loi applicable

Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion du droit sur l'achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

10) For juridique

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège en République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est basé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'affaires du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être imputés au professionnel du client ou activité commerciale. Dans les cas ci-dessus, le vendeur a toutefois dans tous les cas le droit de faire appel auprès du tribunal du siège social du client.

11) Mode alternatif de résolution des litiges

11.1 La Commission européenne propose une plateforme de résolution des litiges en ligne sur Internet au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.